Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Si envías información por correo sobre una disputa, el personal autorizado revisa el mensaje y los adjuntos y puede incluir material relevante en una respuesta a Stripe y en el proceso de disputa. Registramos las referencias, la verificación de recepción y envío y las acciones administrativas por separado del correo. El material del correo, los registros financieros y las copias del proveedor siguen sus políticas de conservación aplicables; borrar datos en nuestra aplicación no elimina copias de proveedores de correo o pagos.

Para las cuentas de creadores, recopilamos la información que proporcionas durante el registro y en ajustes: correo, nombre legal, nombre de usuario, foto de perfil, fecha de nacimiento, país, teléfono, idioma, respuestas de registro, datos de PayPal para retiros y preferencias de notificaciones. También conservamos el estado de la cuenta, la aceptación de los términos y registros de inicio de sesión.

Cuando subes contenido, almacenamos los archivos, sus versiones y vistas previas, detalles del archivo, precios y estado de publicación. Cuando alguien compra contenido, recibimos de Stripe su correo y las referencias y el estado del pago, y conservamos la versión comprada, precio, tarifas, ganancias, reembolsos, disputas y registros de acceso. Los compradores no necesitan una cuenta de creador para comprar.

También tratamos la información que envías en conversaciones de soporte o revisiones de cuenta, junto con los registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio. Pueden incluir información del dispositivo y navegador, direcciones IP, registros de solicitudes y el identificador aleatorio del navegador utilizado para contar visitas únicas al contenido.

El acceso gratuito recoge nombre, apellidos y correo del destinatario junto con el contenido y el registro de acceso, sin pago. La configuración de retiros bancarios también incluye referencias de cuenta, verificación y estado bancario de Stripe Connect. Los administradores autorizados pueden consultar actividad registrada de la cuenta, información de aplicación y versión y estado de notificaciones comunicado para soporte y seguridad; son observaciones, no pruebas de actividad continua ni de entrega.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos estos datos para crear y gestionar cuentas, confirmar la elegibilidad, autenticar inicios de sesión, alojar y entregar archivos, mostrar vistas previas, contar visitas y compradores, procesar compras, calcular ganancias y tarifas, gestionar retiros y atender reembolsos o disputas.

También los utilizamos para enviar enlaces de acceso y comunicaciones del servicio, proporcionar las actualizaciones de compras y retiros que elijas, responder solicitudes de soporte, investigar fraude o reclamaciones de propiedad, proteger cuentas y cumplir obligaciones legales. Podemos solicitar pruebas de identidad o derechos cuando sean necesarias para revisar una cuenta o transacción.

Cuando la normativa exige una base jurídica, el tratamiento del servicio y las operaciones se vincula al cumplimiento del acuerdo solicitado; los registros y comunicaciones obligatorios responden a obligaciones legales; la seguridad, el soporte y la mejora proporcionados pueden basarse en intereses legítimos; y el tratamiento que requiera consentimiento debe contar con el adecuado. La información de identidad y biométrica puede estar sujeta a reglas especiales. Aceptar los términos no constituye consentimiento general para todo tratamiento.

3. Perfiles públicos e información privada

Tu nombre de usuario de creador, foto de perfil y vistas previas del contenido publicado son públicos. Tus borradores, nombre legal, correo, fecha de nacimiento, país, teléfono y datos de pago no se muestran en tu perfil público. Los creadores ven información de ventas y ganancias y los recuentos de visitas y compradores.

Los archivos completos se entregan mediante enlaces de acceso autorizados después de la compra. Un enlace da acceso a la versión comprada, incluso si el creador la reemplaza o elimina después, sujeto a las restricciones de acceso de nuestros términos. Mantén privado tu enlace: cualquier persona con quien lo compartas podría utilizarlo. Los administradores y proveedores necesarios pueden acceder a información para operar el servicio, resolver solicitudes de soporte o investigar abusos.

Los creadores pueden recibir información de sus compradores o destinatarios gratuitos, incluidos nombres y correos cuando se proporcionen, para entregar el acceso y atender consultas. Cada creador responde de su uso lícito. Comprar u obtener contenido no implica por sí solo consentir publicidad no relacionada del creador.

4. Proveedores y divulgaciones

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dentro de la aplicación. Utilizamos proveedores de alojamiento, almacenamiento de datos y contenido, procesamiento y entrega de archivos, mantenimiento y seguridad del servicio, correo electrónico y atención al cliente. Estos proveedores tratan datos de cuenta y contacto, contenido y registros técnicos según lo necesario para prestar sus respectivos servicios. Si nos contactas por WhatsApp, esa plataforma y nuestros proveedores de mensajería también tratan tus datos de contacto y mensajes.

Stripe recopila y procesa los datos de pago mediante su checkout conforme a sus propias políticas. Nuestra aplicación almacena referencias de transacciones y resultados del pago, en lugar del número completo de tu tarjeta. PayPal trata los datos de retiro conforme a sus políticas. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para atender fraude, problemas de seguridad, reclamaciones de derechos u otras obligaciones legales legítimas.

Política de privacidad de Stripe

Compartimos la información necesaria para un retiro autorizado con el proveedor elegido, incluido Stripe Connect para retiros bancarios. Los sitios externos, redes sociales y proveedores de pagos y verificación también pueden tratar datos para sus propios fines y bajo sus propios avisos. Su tratamiento independiente no se rige únicamente por esta política.

5. Cookies, analítica y publicidad

6. Conservación y cierre de cuentas

Conservamos registros de cuenta, contenido, transacciones y seguridad mientras sean necesarios para operar el servicio, atender compras, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Eliminar un archivo de tu perfil o cerrar tu cuenta no elimina automáticamente la versión entregada a compradores anteriores ni los registros necesarios para pagos, reembolsos u obligaciones legales.

Solicita la eliminación desde los ajustes de la app iOS o contacta a soporte si no puedes acceder. La solicitud detiene inmediatamente las ventas nuevas y oculta tu perfil público. Puedes seguir retirando fondos mientras se resuelven saldos, retiros pendientes, ganancias sin liquidar, comisiones, reembolsos y disputas. Soporte puede emitir un pago final inferior al mínimo de retiro. Completamos la eliminación dentro de los 30 días posteriores a la liquidación, revocamos las sesiones y eliminamos los datos personales innecesarios. Conservamos los registros financieros, de seguridad y archivos comprados necesarios para el acceso de compradores y las obligaciones legales. Las prácticas de conservación de los proveedores también se rigen por sus propias políticas.

La conservación depende de la finalidad, el estado de operaciones y disputas, las necesidades de seguridad, los plazos de prescripción y las obligaciones legales. Las copias de seguridad y los proveedores pueden tener ciclos propios. Solicitar la eliminación no garantiza borrar inmediatamente todas las copias; puedes consultarnos por una categoría concreta.

Cuando debamos conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, atender compras o resolver reclamaciones, te explicaremos qué información conservamos y por qué.

7. Lugares de tratamiento

Creator Program y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países donde operan. Ese tratamiento se rige por las protecciones aplicables y los acuerdos con los proveedores.

El tratamiento en otro país no elimina las protecciones de la ley aplicable. Puedes consultarnos por las ubicaciones, destinatarios y mecanismos de transferencia pertinentes. Usar el servicio por sí solo no supone renunciar a tus derechos de privacidad.

8. Seguridad

Utilizamos controles de acceso, entrega protegida de archivos y otras medidas técnicas para proteger la información de cuentas y compras. Mantén privados tus códigos de inicio de sesión y enlaces de compra. Ningún método de almacenamiento o transmisión en línea puede garantizar una seguridad completa.

9. Tus solicitudes y preferencias de comunicación

Puedes actualizar los datos de perfil y pago disponibles en ajustes y elegir si recibes actualizaciones de compras y retiros por correo. Las comunicaciones necesarias de inicio de sesión, acceso a compras, seguridad y asuntos legales pueden seguir enviándose.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y ejercer los demás derechos que te correspondan escribiendo al correo indicado en esta política. Describe la información o actividad pertinente. Según la ley que te corresponda, también puedes tener derecho a limitar u oponerte al tratamiento, obtener una copia portable, retirar el consentimiento para tratamientos basados en él o reclamar ante una autoridad de protección de datos.

Podemos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables y te explicaremos cualquier limitación legal de la solicitud. Cuando la ley lo permita, puedes actuar mediante representante autorizado o reclamar ante tu autoridad de control local. Retirar el consentimiento no invalida el tratamiento lícito anterior; no facilitar datos necesarios para una función puede impedir que la prestemos.

10. Elegibilidad

Las cuentas de creadores son para personas de al menos 18 años con capacidad legal para aceptar nuestros términos. Contáctanos si crees que una persona que no cumple los requisitos ha proporcionado información o si tienes una inquietud de privacidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o los requisitos legales. Comunicaremos los cambios importantes y su fecha de entrada en vigor por correo o dentro de la aplicación antes de aplicarlos. La fecha anterior identifica esta versión.