Términos y Condiciones

1. Aceptación y elegibilidad

Las cuentas de creador requieren tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actúas por una empresa, debes tener autorización para obligarla. Los demás usuarios deben contar con la capacidad o autorización válida que exija su actividad. No uses el servicio cuando la ley lo prohíba ni eludas restricciones de una cuenta.

2. Tu cuenta

Proporciona información correcta, mantén actualizados tus datos de contacto y pago, y protege el acceso a tu cuenta. No te hagas pasar por otra persona ni utilices el servicio para evadir restricciones o controles de seguridad.

Tu nombre de usuario, foto y vistas previas del contenido publicado son públicos. Tus borradores, nombre legal, correo, fecha de nacimiento, país, teléfono y datos de pago no se muestran en tu perfil público. Utilizamos estos datos para operar tu cuenta, gestionar pagos y atender obligaciones legales y de seguridad.

Nosotros o nuestros proveedores de pagos y verificación podemos solicitar información de identidad, domicilio, impuestos o derechos necesaria para la seguridad, los retiros o el cumplimiento legal. Proporciona datos exactos y comunica cuanto antes cualquier uso no autorizado de tu cuenta. La verificación no certifica la calidad, legalidad ni titularidad de los productos de un creador.

3. Tu contenido y tus derechos

Conservas la propiedad de tu contenido. Solo puedes subir y vender archivos que sean tuyos o para los que tengas todos los derechos y permisos necesarios, incluidos los de las personas que aparezcan en ellos. Tu contenido y su venta deben cumplir las leyes aplicables y respetar los derechos de terceros.

Nos otorgas una licencia no exclusiva para almacenar y procesar tus archivos, crear y mostrar vistas previas, y entregar la versión comprada a compradores autorizados. Esta licencia se limita a operar el servicio; no nos transfiere la propiedad ni nos autoriza a utilizar tu contenido en publicidad ajena al servicio sin tu permiso. Puede continuar para atender compras ya realizadas y obligaciones legales.

Describe con exactitud los archivos, el formato, el precio, el descuento y el uso permitido antes de una compra. No prometas resultados sin fundamento, inventes reseñas o ventas, anuncies una escasez falsa ni subas datos privados de otra persona sin autorización. Conserva tus originales y copias de seguridad; los formatos admitidos, los límites y la disponibilidad pueden cambiar.

4. Compras y acceso al contenido

Una compra da acceso a la versión del archivo adquirida, no transfiere su propiedad intelectual ni concede permiso para revenderla o redistribuirla. Los enlaces privados de acceso no deben compartirse.

Normalmente, los compradores conservan acceso a esa versión si el creador reemplaza el archivo, deja de publicarlo o lo elimina de su perfil. Podemos restringir el acceso por un reembolso completo, una disputa de pago pendiente o resuelta a favor del comprador, abuso, problemas de seguridad o exigencias legales. Una solicitud de retirada por contenido ilegal o que infrinja derechos puede afectar también al acceso de compras anteriores.

Los creadores también pueden ofrecer acceso gratuito. Para obtenerlo se puede solicitar tu nombre y correo para entregar y gestionar el acceso; no constituye una compra de pago ni crea una obligación de pago. Se aplican las mismas reglas sobre derechos, enlaces privados y uso aceptable. Cualquier licencia adicional debe mostrarse antes del acceso y no puede reducir derechos irrenunciables.

Revisa el producto y el importe final antes de pagar y utiliza un medio autorizado. El pago actual es único, en USD y mediante Stripe. Confirmamos el acceso cuando se verifica el pago, no solo porque el navegador vuelva de la pantalla de pago. Tu banco o proveedor puede cobrar su propia conversión de divisas. Una compra no autoriza cargos recurrentes ni garantiza futuras actualizaciones del producto.

5. Stripe y tarifas por transacción

Los pagos de los compradores se procesan mediante Stripe. Cobramos una comisión de plataforma del 10% del precio de venta. El precio mínimo de venta es de $5 USD. Tus ganancias se calculan a partir del precio de venta menos esta comisión y las tarifas reales de procesamiento de Stripe, que se descuentan por separado. Los proveedores de pago pueden aplicar otras tarifas según sus condiciones.

Nos reservamos el derecho a introducir o cambiar una tarifa por transacción, ya sea un importe fijo, un porcentaje o ambos. Comunicaremos cualquier cambio, su importe o forma de cálculo y su fecha de entrada en vigor por correo o dentro de la aplicación antes de aplicarlo. Los cambios solo se aplicarán a transacciones futuras, no a ventas ya completadas. Puedes dejar de vender antes de que entren en vigor.

6. Ganancias y retiros

Las ganancias están disponibles cuando Stripe confirma la liquidación y se conocen las comisiones reales. Los retiros requieren saldo disponible suficiente, los mínimos y máximos vigentes que muestra la aplicación, la verificación de identidad y domicilio y un método de cobro habilitado. Los retiros por PayPal o a una cuenta bancaria mediante Stripe Connect dependen de la disponibilidad y aprobación correspondientes.

Nuestro equipo revisa cada retiro. Los pagos por PayPal se envían manualmente; los retiros bancarios se inician mediante Stripe Connect tras la revisión y dependen del procesamiento del proveedor y del banco. Una solicitud o estado en proceso no garantiza una fecha de llegada. Mantén correctos los datos del destinatario; cambiar un método guardado no cambia un retiro ya solicitado.

Los reembolsos, las disputas, las revisiones de seguridad y las restricciones del proveedor pueden afectar el saldo o retrasar un retiro. También pueden aplicarse comisiones y tipos de cambio del proveedor. La sección 8 regula las retenciones; el saldo pendiente no es una cuenta bancaria ni una promesa de intereses.

7. Reembolsos, disputas e impuestos

Creator Program evaluará, decidirá y gestionará las solicitudes de reembolso conforme a las circunstancias de la compra y la legislación aplicable. Podrá aprobar reembolsos totales o parciales sin solicitar una autorización adicional al creador para cada caso.

El creador acepta y autoriza que el importe reembolsado se descuente de sus ganancias pendientes o disponibles, aplicando los ajustes de comisiones que correspondan a esa operación.

Si las ganancias son insuficientes o ya se han retirado, el importe pendiente podrá generar un saldo negativo, que se compensará con ganancias futuras del creador.

Si falta un producto, no funciona, no coincide con su descripción, existe un cobro duplicado u otra cuestión de reembolso, contáctanos con los datos de la compra. No solicites una recuperación duplicada mediante reembolso y contracargo; avísanos si existe una disputa bancaria abierta. Esto no impide ejercer derechos bancarios, de desistimiento, reembolso u otros derechos de consumo irrenunciables.

Los reembolsos y disputas pueden reducir tus ganancias, bloquear retiros o generar un saldo negativo, incluso si ya recibiste un pago. No garantizamos que los proveedores devuelvan sus tarifas de procesamiento. Podemos descontar de tu saldo las obligaciones justificadas relacionadas con tus transacciones, conforme a la ley y las reglas del proveedor.

En las disputas de pago, asumes el importe de compra disputado y el costo original de procesamiento salvo devolución efectiva del proveedor.

Creator Program asume el cargo del proveedor por recibir la disputa y cualquier cargo por defenderla o enviar una respuesta.

Nuestro equipo decide cómo gestionar el caso; la evidencia del creador es opcional y se envía por correo.

Al ganar, el importe recuperado se acredita cuando se registra y está disponible; la comisión de plataforma se mantiene.

Al perder o aceptar, no descontamos dos veces el mismo importe y cualquier devolución de comisión elegible sigue la política proporcional registrada para la compra, considerando créditos anteriores.

Las ganancias netas futuras compensan un saldo negativo; esto no autoriza un débito bancario automático ni revierte un retiro completado.

El creador reconoce y acepta que es responsable de identificar, calcular, declarar y pagar los impuestos que legalmente le correspondan por su actividad y por los ingresos obtenidos mediante Creator Program, incluidas sus obligaciones de registro y presentación de declaraciones.

El creador deberá proporcionar información fiscal completa, exacta y actualizada. Creator Program no presta asesoramiento fiscal ni asume la preparación de las declaraciones o el cumplimiento de las obligaciones fiscales propias del creador.

Si Creator Program debe pagar un importe debido al incumplimiento de una obligación fiscal del creador, este deberá reembolsarlo cuando esté debidamente justificado y la ley lo permita.

Los compradores responden de los impuestos que legalmente les correspondan. Los cargos aplicables deben mostrarse antes del pago.

8. Uso permitido, revisiones y cierre de cuentas

No utilices Creator Program para fraude, actividades ilegales, contenido robado, infracciones de derechos ni redistribución no autorizada. Si tenemos motivos razonables para sospechar estas conductas, podemos retirar contenido, suspender ventas o acceso, o cerrar una cuenta para proteger a compradores, titulares de derechos y al servicio.

También podemos retener temporalmente las ganancias afectadas o demorar retiros mientras revisamos la actividad o una reclamación de propiedad. Podemos solicitar pruebas de identidad, titularidad, licencias, permisos o legitimidad de las transacciones. Cuando sea legal y no comprometa la investigación, comunicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de aportar pruebas a través de los datos de contacto indicados abajo.

Una retención no implica que adquiramos tus fondos. Revisaremos las pruebas y liberaremos los importes que legítimamente te correspondan cuando se resuelva la causa de la retención, descontando únicamente reembolsos, disputas u otras obligaciones justificadas. Las órdenes legales o las restricciones del proveedor pueden exigir una retención más prolongada. Solicita la eliminación en los ajustes de la app iOS o contacta a soporte si no puedes acceder. Tu perfil público y las ventas nuevas se detienen inmediatamente; los retiros siguen disponibles. Los retiros normales usan el mínimo configurado vigente y soporte puede emitir un pago final inferior a ese mínimo. Completamos la eliminación manualmente dentro de los 30 días posteriores a la resolución de saldos, ganancias sin liquidar, retiros pendientes, comisiones, reembolsos y disputas. Conservamos el acceso de compradores anteriores y los registros necesarios de transacciones.

• No publiques contenido ilegal, infractor, robado o sexual prohibido, explotes a menores, amenaces o acoses a personas ni reveles datos privados sin permiso.
• No suplantes identidades, engañes a compradores, manipules descuentos o reseñas, crees operaciones fraudulentas ni uses otras cuentas para eludir medidas.
• No envíes spam, recopiles datos de compradores sin autorización, distribuyas malware, sobrecargues el servicio ni eludas los controles de pago, acceso o seguridad. Respeta las Normas de la comunidad.

9. Datos personales, cookies y proveedores

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad dentro de la aplicación. Los utilizamos para prestar el servicio, gestionar cuentas, pagos y comunicaciones, proteger contra fraude y cumplir obligaciones legales. Compartimos la información necesaria para estos fines con proveedores de pagos, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones y seguridad. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos y las opciones que tienes. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para atender una reclamación legítima.

La aplicación utiliza cookies para mantener tu sesión y recordar tu idioma. En las páginas públicas de contenido, una cookie propia con un identificador aleatorio permite contar visitas únicas; no es una identidad verificada. La aplicación no carga herramientas de publicidad ni de grabación de sesiones. El sitio web de marketing separado utiliza Microsoft Clarity y Google Ads, y se rige por sus propios avisos de privacidad.

Stripe trata los datos de pago conforme a sus propias políticas y puede utilizar cookies y tecnologías similares para procesar pagos, proteger el servicio y detectar fraude. Las preferencias y otros usos de cookies en los sitios de Stripe dependen de sus políticas. Puedes consultar los detalles y gestionar las cookies desde tu navegador o los controles que ofrezca Stripe.

Conservamos datos de cuenta, transacciones y seguridad mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender compras, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Puedes contactar con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos; algunas obligaciones pueden exigir que conservemos determinados registros.

Política de privacidad de Stripe

Política de cookies de Stripe

Los nombres y correos de compradores facilitados a un creador solo pueden usarse para la entrega, el soporte y otros fines lícitos debidamente autorizados. Una venta o acceso gratuito no constituye autorización general para publicidad no relacionada. Los creadores deben proteger los datos recibidos y cumplir las leyes de privacidad y comunicaciones aplicables.

10. Cambios y comunicaciones

Podemos actualizar estos términos por cambios del servicio o requisitos legales. Comunicaremos los cambios importantes y su fecha de entrada en vigor por correo o en la aplicación antes de aplicarlos, y solicitaremos consentimiento cuando sea obligatorio. Los cambios de comisiones siguen sujetos a la sección 5 y solo se aplican hacia el futuro. Los avisos necesarios de seguridad, acceso, pagos y legales pueden enviarse aunque desactives notificaciones opcionales.

Para consultas sobre contenido, pagos, revisiones de cuenta, privacidad o estos términos, utiliza los datos de contacto indicados a continuación.

11. Uso de la plataforma y servicios externos

Te permitimos usar el sitio y la aplicación para sus fines lícitos mientras cumplas estos términos. Conservamos los derechos sobre nuestro software, diseño y materiales; tú conservas los de tu contenido. No copies, revendas ni realices ingeniería inversa del servicio salvo cuando la ley lo permita. Puedes enviar sugerencias voluntariamente y podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación de pagarte.

Tú proporcionas el dispositivo y la conexión. Los proveedores de pagos, verificación, mensajería y tiendas de aplicaciones tienen sus propios términos y políticas. Creator Program proporciona la aplicación iOS; Apple no presta nuestro soporte. Pueden requerirse actualizaciones por seguridad y compatibilidad.

12. Disponibilidad e información de productos

Buscamos ofrecer un servicio fiable, pero el mantenimiento, los fallos y las interrupciones de terceros pueden afectar al acceso. Salvo compromisos expresos y garantías legales irrenunciables, el servicio se ofrece según su disponibilidad, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido, ganancias ni resultados determinados. El contenido de un creador no constituye nuestro asesoramiento profesional ni nuestro respaldo.

13. Responsabilidad y limitaciones

En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni oportunidades comerciales perdidas por el uso o interrupción del servicio. La responsabilidad por productos y conductas corresponde a la persona pertinente, sin excluir nuestras propias obligaciones legales.

Estos términos no excluyen responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones cuando su exclusión esté prohibida, ni ninguna otra responsabilidad irrenunciable. Las limitaciones no eliminan importes que legalmente te debamos ni derechos obligatorios de reembolso o consumo.

14. Responsabilidad del creador ante reclamaciones de terceros

En la medida permitida por la ley, el creador reembolsará las pérdidas y gastos razonables de defensa por reclamaciones de terceros causadas por su contenido ilegal, infracciones, declaraciones falsas importantes o incumplimiento de estos términos. No comprende daños causados por nuestra propia conducta indebida ni impone responsabilidad por la mera imposibilidad de usar el servicio. Te avisaremos cuando sea lícito y permitiremos una colaboración razonable en la defensa; ningún acuerdo podrá imponerte una admisión u obligación adicional sin tu consentimiento.

15. Reclamaciones de derechos y medidas

Para denunciar una infracción, identifica la obra protegida, la URL concreta, tus datos de contacto y tu facultad para actuar, y explica por qué consideras que el uso no está autorizado. Utiliza los datos de contacto siguientes o las herramientas de denuncia. No presentes denuncias deliberadamente falsas.

Podemos investigar, solicitar pruebas y restringir contenido o cuentas infractoras, incluidas las infracciones reiteradas. Cuando sea legal y compatible con la seguridad y la investigación, explicaremos la medida y ofreceremos una forma de impugnarla. Una denuncia o restricción no prueba por sí sola que se haya realizado un reembolso o reversión del pago.

16. Ley de Delaware y disposiciones generales

Este acuerdo se rige por las leyes de Delaware, excluidas sus normas de conflicto de leyes. Las disputas podrán plantearse ante los tribunales estatales o federales competentes de Delaware, salvo que una ley obligatoria te conceda otro foro o protección. Contáctanos primero para intentar resolver el asunto; esto no retrasa plazos legales ni exige arbitraje o renuncia a acciones colectivas.

Si una cláusula no puede aplicarse, las demás seguirán vigentes. No aplicar una cláusula una vez no implica renuncia permanente. Estos términos y los términos aplicables comunicados para un servicio forman su acuerdo. Podemos transferirlo en una reorganización o venta empresarial respetando la ley y las obligaciones contigo. Los derechos y obligaciones por operaciones completadas, conservación legal de registros y reclamaciones pendientes subsisten tras el cierre de la cuenta.